Právní stránky

Používáním našeho webu na adrese www.retropix.cz a zadáním objednávky na výrobu kolodiové desky/desek souhlasíte s následujícími obchodními podmínkami. Než budete pokračovat, pozorně si je přečtěte.

1. Popis služby

Retropix Studio nabízí výrobu unikátních fotografií historickou technikou mokrého kolodiového procesu, a to převodem digitálních obrazových dat do podoby ručně vyráběných fotografických desek. Naše hliníkové desky mají formát 18x24 cm (přesněji 177x237 mm, ale velikost se může vzhledem k ručnímu zpracování lišit v rozmezí 2 mm na každé straně). Tloušťka desky je 0,7 mm.

Všechny kolodiové zvětšeniny jsou vytvářeny z digitálních souborů nahraných prostřednictvím objednávkového formuláře na webu retropix.cz, případně ze souborů zaslaných na email info@retopix.cz, a nebo ze skenů vytvořených námi poté, co nám zákazník doručí obrazovou předlohu ve fyzické podobě. Všechny takto námi vytvořené kolodiové zvětšeniny jsou považovány za originální fotografická umělecká díla.

2. Objednání a platba

• Objednávky jsou zadávány prostřednictvím našeho zabezpečeného webového rozhraní. V nestandardních případech mohou být zadány také elektronickou poštou nebo osobně během návštěvy studia.
• Každou přijatou objednávku nejprve odborně posoudíme a následně zákazníka elektronicky kontaktujeme s finální cenovou nabídku, odkazem na tyto obchodní podmínky a s odkazem na platební bránu či platební QR kód.
• Objednávka je následně závazně přijata teprve po úspěšném zpracování platby.
• Zachováváme si právo odmítnout či zrušit objednávku v případě technických chyb, chybně stanovené ceny, nezákonného obsahu nebo podezřelé aktivity. V případě zrušení již zaplacené objednávky vracíme uhrazenou částku v plné výši stejným způsobem, který byl použit k jejímu uhrazení. Rychlost vrácení uhrazené částky se v takovém případě řídí platnými obchodními podmínkami příslušného poskytovatele platební služby.

3. Nahrání digitálního souboru a kvalita

• Za kvalitu vstupních obrazových dat (ať už zaslaných či předaných osobně) zodpovídá vždy přímo a výhradně zákazník. Kvalitu a vhodnost dat vždy posuzujeme po přijetí nezávazné objednávky ještě před tím, než zákazníkovi zašleme cenovou kalkulaci a platební údaje. V případě, že přijatá data nebudou splňovat minimální technické parametry (například méně než 2 000 px na kratší straně, silná obrazová komprese a další), dle vlastního posouzení zákazníkovi nabídneme možnost příplatkové odborné úpravy dat do takové podoby, která splní naše interní kritéria vstupní kvality. Zároveň si vyhrazujeme možnost výrobu zakázky z nedostatečně kvalitních dat odmítnout.
• O výsledku posouzení vhodnosti zaslaných dat vždy klienta informujeme v elektronické zprávě společně s finální cenovou nabídkou.
• Pokud zákazník zašle digitální data v barvě, po schválení a zaplacení objednávky provedeme odborný převod takových dat do černobílé podoby. Tato konverze je bezpodmínečně nutná a bez ní nelze zakázku čenobílým kolodiovým procesem zpracovat. Tento převod provádíme zdarma v rámci zpracování zakázky. Takto připravená předtisková data slouží výhradně pro naše interní účely a nikdy je neposkytujeme žádné další straně. Vzhledem k charakteru takto převedeného černobílého obrazu, který není čitelný člověkem, neposkytujeme tato konvertovaná pracovní data ani zákazníkovi.
• Vyhrazujeme si právo bez další komunikace se zákazníkem provést minimální nutné tonální úpravy zpracovávaného obrazu jak na obecné, tak i lokální úrovni, pokud usoudíme, že je to nezbytné pro dosažení nejlepší možné podoby výsledné kolodiové zvětšeniny.
• Vzhledem k charakteru námi používaného anologového kolodiového procesu není možné zákazníkovi zaslat dostatečně reprezentativní elektronický náhled ještě před zpracováním zakázky. Zákazník závazným objednáním přijímá skutečnost, že výsledná kolodiová zvětšeniny je vždy určitou formou umělecké interpretace vstupních dat, nikoli jejich exaktní reprodukcí. Zákazník zároveň bere na vědomí, že výsledná zvětšenina může obsahovat drobné nedokonalosti jak v obrazovém poli, tak (a to především) na okrajích. Může jít o tonální nerovnoměrnosti v plochách způsobené nehomogenní kolodiovou emulzí či mechanismem vyvolání, drobné světlé či tmavé stopy po nečistotách v obrazové vrstě, manipulační kontaminace a oděrky ve stříbrné vrstvě na hranách desky a prachové částice zachycené v ochranném sandarakovém laku. Tyto nedokonalosti jsou nevyhnutelné, s každou deskou jiné a nezakládají důvod k reklamaci výsledné zvětšeniny ze strany zákazníka. Právo na rozhodnutí, zda jsou obrazové chyby na dané desce přijatelné, či zda je třeba desku nazvětšovat znovu, si ponecháváme výhradně my jako zhotovitel. Pokud se rozhodneme, že je nutné konkrétní zvětšeninu zopakovat, obdrží zákazník všechny námi vyrobené kopie.

4. Výroba a doprava

• Doba výroby: Každou objednanou kolodiovou desku ručně zpracujeme, zabalíme a předáme dopravci do 7 dnů od okamžiku přijetí platby. Uvedená výrobní lhůta platí pro 1 až 5 kopií stejného motivu v rámci jedné zakázky. V případě většího množství kopií sdělíme zákazníkovi předpokládanou výrobní lhůtu individuálně ještě před uhrazením zakázky. Zaplacením zákazník následně potvrzuje, že je s uvedenou výrobní lhůtou srozuměn.
• Doprava: Doručujeme prostřednictvím Zásilkovny v rámci České republiky. Dodání obvykle trvá 2 až 7 pracovních dní v závislosti na lokalitě.
• Po odeslání zakázky od nás zákazník obdrží elektronickou zprávu s potvrzením a se sledovacím kódem. Standardně zároveň obdrží notifikaci od dopravce.
• Každou zásilku pojišťujeme v plné výši odpovídající částce, kterou nám zákazník za danou objednávku či objednávky v konkrétní zásilce uhradil.
• Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená Zásilkovnou nebo vyšší mocí.

5. Výrobky na objednávku a reklamace

Každá jednotlivá kolodiová deska je unikátním uměleckým dílem vyrobeným na přímou objednávku zákazníka. Z tohoto důvodu není odstoupení od smlouvy možné.

Respektujeme vaše soukromí a zavazujeme se k ochraně vašich osobních údajů. Tato Zásada ochrany soukromí vysvětluje, jak shromažďujeme, používáme a chráníme vaše informace, když navštívíte náš web https://www.retropix.cz nebo objednáte naše ručně vyráběné tintype tisky.

Používáním našeho webu souhlasíte s podmínkami této Zásady ochrany soukromí.

1. Jaká data shromažďujeme

Shromažďujeme následující typy osobních údajů při zadání objednávky nebo kontaktu s námi:

• Jméno
• E-mailová adresa
• Doručovací adresa
• Telefonní číslo (volitelné)
• Digitální fotografie (nahrávané pro výrobu tintype)
• Historie objednávek a platební údaje
• IP adresa, typ prohlížeče a údaje o používání (prostřednictvím cookies a analytických nástrojů)

2. Proč zpracováváme vaše údaje

Zpracováváme vaše osobní údaje pro následující účely:

• Plnění objednávky: Výroba a doručení vašeho tintype tisku.
• Komunikace: Zasílání potvrzení objednávky, informací o výrobě a dodání.
• Zlepšení služby: Analýza využívání webu a preferencí zákazníků.
• Dodržení zákonů: Plnění daňových, účetních a spotřebitelských povinností.

Naším zákonným základem pro zpracování vašich údajů je nutnost plnění smlouvy (pro plnění objednávky) a opravděného zájmu (pro zlepšení služby a komunikaci).

3. Jak nakládáme s nahránou fotografií

• Nahrajete digitální fotografii pro výrobu vašeho tintype.
• Obrázek je použit výhradně pro výrobu vašeho tisku.
• Nesdílíme ani neprodáváme vaše fotografie.
• Nahrané soubory jsou automaticky smazány z našich serverů do 7 dní po doručení vašeho tintype.

4. Platební informace

• Platby jsou zpracovávány prostřednictvím Stripe.
• Neuchováváme vaše platební karty.
• Platební procesory dodržují bezpečnostní standardy PCI-DSS.

5. Sdílení dat a třetí strany

Neprodáváme ani nepronajímáme vaše osobní údaje. Nicméně, můžeme je sdílet s důvěryhodnými partnery pro plnění objednávky:

• Dopravci (např. Zásilkovna) – pro doručení vašeho tisku.
• Platební procesory – pro zpracování plateb.
• Poskytovatelé IT služeb – pro údržbu webu (pod přísným závazkem mlčenlivosti).

Všichni třetí subjekty musí vaše data chránit a zpracovávat je pouze podle našich pokynů.

6. Uchování dat

Uchováváme vaše osobní údaje pouze po dobu nezbytnou:

• Záznamy o objednávkách: Uchováváme 5 let (pro účely daní a záruky).
• Nahrané fotografie: Smazány do 7 dní po doručení.
• Můžete požádat o smazání nezbytných dat kdykoli (viz oddíl 8).

7. Cookies a sledování

Náš web používá cookies k:

• Pamatování si košíku a vašich preferencí.
• Analýze provozu prostřednictvím Google Analytics (pouze anonymní data).

Cookies můžete vypnout v nastavení prohlížeče. Zakázání cookies může ovlivnit funkčnost webu.

Nepoužíváme cílenou reklamu nebo sledování třetích stran.

8. Vaše práva podle GDPR

Podle Obecného nařízení o ochraně údajů (GDPR) máte právo:

• Přístup k vašim osobním údajům.
• Opravu nepřesných informací.
• Žádost o smazání dat (kromě případů, kdy je jejich uchování vyžadováno zákonem).
• Omezení nebo námitku proti zpracování.
• Přenosnost dat – obdržet data ve strukturovaném formátu.
• Odvolat souhlas (např. k použití fotografie pro reklamu).

Chcete-li uplatnit tato práva, kontaktujte nás prostřednictvím sekce Kontaktujte nás na našem webu.
Odpovíme do 30 dní.

9. Bezpečnost dat

Používáme vhodná technická a organizační opatření pro ochranu vašich dat, včetně:

• Zabezpečených serverů s omezeným přístupem.
• Šifrovaných přenosů (HTTPS/SSL).
• Pravidelných aktualizací softwaru.
• Omezeného přístupu zaměstnanců k osobním údajům.

Přestože se snažíme ochránit vaše informace, žádný online přenos není 100 % bezpečný.

10. Soukromí dětí

Naše služby jsou určeny pro osoby starší 16 let. Nevědomky neshromažďujeme data od nezletilých.

11. Změny této zásady

Tuto Zásadu ochrany soukromí můžeme aktualizovat. Změny budou zveřejněny na této stránce s upraveným datem "Naposledy aktualizováno". Doporučujeme pravidelně tuto stránku kontrolovat.

12. Kontaktujte nás

Pokud máte dotazy ohledně této Zásady ochrany soukromí nebo chcete uplatnit svá práva, kontaktujte nás prostřednictvím sekce Kontaktujte nás na našem webu. Máte také právo podat stížnost na Úřad pro ochranu osobních údajů v České republice.